Nors naujosiose patalpose DnB Lietuva Šakių skyrius dirba apie mėnesį, tačiau tik šiandien oficialiai atveria duris. Tokio kardinalaus patalpų atnaujinimo skyrius sulaukė pirmasis Lietuvoje. Jo vadovas Darius Stankaitis džiaugiasi, kad atlikusdarbus pasikeitė jų darbo sąlygos, patogiau dirbti darbuotojams, apsilankyti ir paslaugas gauti klientams.

 

 

 

D. Stankaitis pripažino, kad metų pabaigoje teko gyventi ekstremaliomis sąlygomis, vargti ir darbuotojams ir klientams, tačiau niekas neabejoja ar vertėjo, nes rezultatai kalba patys už save. Į klausimą, kas patalpose buvo padaryta ir pakeista, tenka atsakyti – viskas. Anksčiau darbuotojai buvo įsikūrę tiek pirmajame, tiek antrajame pastato aukšte, o dabar visi dirba viename aukšte, kur vienas nuo kito atskirti arba specialiomis sienomis, arba turi atskirus kabinetus. Be to, per banko patalpas, priešingai nei anksčiau, nebus galima pereiti ir patekti į antrajame pastato aukšte įsikūrusias įstaigas, tad nebus ir tam tikro „bardako“. „Anksčiau buvo nepatogu nei mums, nei klientams, o dabar kiekvienas darbuotojas turi atskirą darbo vietą, tapo daug patogiau aptarnauti klientus, atsirado galimybė individualiau su jais bendrauti. Svarbu, kad atsirado eilių reguliavimo sistema“, - teigė Šakių skyriaus vadovas. Klientui daug paprasčiau, kai atėjus į banką nereikia blaškytis, o tik pasirinkti norimą paslaugą ir laukti savo eilės pas specialistą. Patalpos erdvios, šviesios, šiuolaikiškos ir jaukios, vieną pagrindinių sienų puošia Norvegijos vaizdas. Jis pasirinktas neatsitiktinai – DnB yra didžiausias Norvegijos bankas, turintis padalinius 19 pasaulio šalių. Lietuvoje yra 78 šio banko skyriai.

Iniciatyvūs ir profesionalūs darbuotojai, pasak D. Stankaičio, visuomet pasirengę padėti. Šiuo metu skyriuje dirba trys vadybininkai, du asmeniniai bankininkai bei trys klientų vadybininkai, galintys atlikti grynųjų pinigų operacijas. Anksčiau tokios darbo vietos buvo tik dvi. Be to, skyrius pradėjo teikti ir visiškai naujas paslaugas. „Šakių rajone nebuvo, tačiau jautėme paklausą ir banke atsirado visiškai nauja – individualių seifų saugykla“, - pasakojo skyriaus vadovas. Arčiausiai tokia paslauga buvo teikiama Jurbarke arba Kaune, tačiau dabar ir šakiečiai, esant poreikiui, seife galės palikti svarbius dokumentus ar kitą vertingą turtą, kurio nenori palikti namuose. Dar viena nauja ir D. Stankaičio manymu, labai naudinga ir reikalinga paslauga – „Perlo“ terminalai, kuriuose galima atlikti grynųjų pinigų operacijas. „Perlo“ terminalai yra beveik visose didesnėse seniūnijose, tad žmogui nereikės važiuoti į Šakius. Jis, turėdamas banko kortelę, gali tiek įsinešti, tiek nusiimti pinigus“, - tikino pašnekovas. Be to, atsinaujino ir internetinis banko puslapis, keitėsi jo dizainas.

Pasak D. Stankaičio, banko vizija – vertę kuriantis klientų aptarnavimo menas. Skyriaus vadovas mano, jog su naujomis patalpomis, siūlomomis naujovėmis, šypsena veiduose ir noru dirbti įgyvendinti viziją tapo žymiai lengviau. „Tapo žymiai paprasčiau ir patogiau bendrauti su klientais. Manau, mūsų profesionalūs darbuotojai ras tinkamiausią sprendimą mūsų klientui. Kai gerai klientui, ir mums gerai“, - aprodydamas naująsias patalpas džiaugėsi skyriaus vadovas.